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生成中断、下载失败或账单金额有疑问时，请发邮件告诉我们任务或订单编号，以及最后一次能正常完成的操作。

整理需要核查的信息

让问题对应到具体记录

以下提示帮助你描述视频任务或购买问题。账单页面提供账户相关操作，退款政策说明申请条件与流程。

打开账单页面，查看当前套餐及支付方式对应的操作。是否自动续订取决于购买渠道。如果无法找到需要的操作，请在邮件中附上订阅或订单编号。

请先查看退款政策，再用账户绑定邮箱发送订单编号、购买日期及申请原因。我们会按该政策的条件审核。

请提供任务编号、所选模型、提交时间，以及页面显示的状态或错误。播放或下载异常时，再补充设备和浏览器信息。如果尚未创建任务，请描述输入内容与出错步骤。截图中请移除私人信息。

请发送账户邮箱、支付日期、金额及订单或交易编号，说明预期的积分变化，或指出疑似重复的扣款记录。不要发送完整银行卡号。

将任务或购买信息发送至 support@happy-wan.video。同一问题已经联系过我们时，请在原邮件会话中补充，方便一起查看相关记录。